La Real Academia Española define disrupción como rotura o interrupción brusca. La innovación disruptiva es una tecnología o un proceso que de un momento a otro produce un cambio, generalmente solucionando un problema existente. Lo disruptivo no es en realidad la tecnología, sino los cambios que esta provoca.La innovación disruptiva - Primera Parte
1- Digitalización: es un proceso mediante el cual algo que se guardaba en soporte físico se conserva mediante dígitos. Antes las fotografías se presentaban en papel, luego las cámaras digitales permitieron guardarlas en forma de bits. Cuando algo se digitaliza se distribuye rápidamente y se vuelve accesible para muchas personas.
2- Decepción: Las nuevas tecnologías tienen un crecimiento lento al principio y los usuarios descubren que no satisface sus expectativas. Este tramo es rápidamente superado y el crecimiento exponencial ya no se detiene.
3- Disrupción: la nueva tecnología alcanza un punto en que supera a la anterior y la reemplaza.
4- Desmonetización: la nueva tecnología evapora los ingresos de las empresas que aplicaban la anterior.
5- Desmaterialización: es la evaporación de los bienes en sí mismos. Los smartphones hicieron desaparecer a las calculadoras, las máquinas fotográficas y las filmadoras en los usos cotidianos.
6- Democratización: los precios bajan y todos pueden acceder al producto.
Son ejemplos de la innovación disruptiva las impresoras 3D, la inteligencia artificial, internet, etc. Todo está cambiando de manera vertiginosa: hace 50 años para averiguar un dato teníamos que ir a la biblioteca, solicitar el auxilio del bibliotecario para identificar el libro adecuado y buscar en este la información. Con suerte lo lográbamos en un par de horas. Hoy en unos segundos, desde nuestro teléfono celular o computadora tenemos acceso a todo. Ha cambiado la forma de comunicarnos, de entretenernos, de almacenar y acceder a la información, de viajar y buscar alojamiento, de comprar, realizar pagos y muchas cosas más.
El modelo de crecimiento exponencial, no solo describe el proceso que siguen las nuevas tecnologías digitales, sino que puede ser un conjunto de reglas a tener en cuenta al momento de desarrollar un proyecto.
El cambio afecta a todos y a todo y seguirá haciéndolo para siempre. Lo más notable es que lo que hoy es novedoso, mañana pasará a ser obsoleto. Constantemente están apareciendo nuevos productos y servicios que hacen que los anteriores desaparezcan. Surgen nuevas empresas que satisfacen mejor y con un precio más accesible a un conjunto mayor de consumidores. Estos cambian sus hábitos de consumo, las empresas conocen mejor nuestras preferencias que nosotros mismos y nos brindan mecanismos facilitadores para realizar operaciones que antes eran imposibles: podemos comprar un auto sin concurrir a la concesionaria excepto en el momento de firmar la documentación para su registro y retirarlo.
Esto representa un constante desafío para las empresas, emprendedores y profesionales que tendrán que buscar procedimientos y sistemas novedosos para ofrecer un mejor servicio al cliente. Como ejemplo de la transformación podemos citar que en la página de la universidad de Cambridge[2] ) se presenta el programa de “Disrupción digital-estrategias de trasformación digital”, diseñado no solo para que los ejecutivos comprendan el alcance de la disrupción sino para convertirse en agentes de ella.
Todos los sectores se ven y se verán afectados, desde los ya mencionados como suministradores de bienes y servicios como la seguridad social, las relaciones laborales, la forma en que los estados lograrán obtener sus recursos y por supuesto la educación.
Las expectativas de vida aumentan por lo que deberán adecuarse los sistemas de seguridad social, muchas profesiones y oficios desaparecerán, ya que no se necesitarán tantos empleados bancarios, ni asesores de seguros, los traductores podrán ser reemplazados por aplicaciones, los camiones no necesitarán conductores, ni los supermercados cajeros. Por supuesto surgirán otros nuevos empleos con características que ni se nos ocurren hoy. Tal vez el trabajo en relación de dependencia sea reemplazado, en muchos casos, por contratos para el cumplimento de un objetivo específico. Los gremios deberán adaptarse y aliarse con la tecnología en lugar de obstaculizarla como ha ocurrido frecuentemente. Hasta los estados deberán encontrar métodos creativos para recaudar ya que las empresas se instalarán en los países que resulten más beneficiosos y desde allí prestarán sus servicios. Los impuestos bajos, la seguridad jurídica y las facilidades en cuanto a tramitación serán incentivos que deberán ser tenidos en consideración por parte de los gobiernos si pretenden atraer inversiones.
Los cambios en el mercado laboral han adquirido una velocidad nunca vista hasta ahora. Esto ocasiona que carreras que hoy existen desaparecerán y surgirán otras nuevas. Todos hemos pasado por periodos de duda al iniciar el secundario, la universidad o elegir una especialización, pero ahora las decisiones que tome un joven estudiante pueden indicar grandes diferencias en su vida futura. Los jóvenes deben estar preparados para esto.
(1)Uno de los fundadores de Singularity University
https://www.ted.com/talks/peter_diamandis_abundance_is_our_future?language=es#t-174535
Abundancia El futuro es mejor de los que piensas.
